Awaria Microsoft: co nie działa i co zrobić teraz

Awaria Microsoft, która zaczęła się w czwartek wieczorem, 12 listopada 2026 roku, w piątek, 13 listopada, wciąż wpływała na pocztę e-mail i narzędzia biurowe w całej Europie. Stan opisany poniżej dotyczy około godziny 14:00 czasu niemieckiego (CET) w piątek. Microsoft zgłasza postępy, ale nie podał, kiedy wszystko wróci do normy.

Co wydarzyło się podczas awarii Microsoft

Problemy zaczęły się wczesnym wieczorem czasu niemieckiego. Heise poinformował, że nieoczekiwanie duża liczba serwerów przestała działać, a te, które pozostały online, zostały przeciążone. Microsoft przekazał prasie, że dodatkowe obciążenie nie wzięło się ze wzrostu normalnego ruchu, a niektóre serwery nie przeszły automatycznych kontroli stanu. Netzwelt do godziny 7:00 w piątek naliczył ponad 2000 zgłoszeń od czytelników, z problemami we Frankfurcie, Monachium, Düsseldorfie i Berlinie.

Microsoft publicznie nie wyjaśnił, dlaczego serwery przestały działać. ZDF podał, że przeciążył się proces ustanawiający bezpieczne połączenia i że Microsoft cofnął niedawną zmianę konfiguracji, która zbiegła się w czasie z początkiem awarii. Dyrektor Microsoft Charles Lamanna napisał na X, że nie ma żadnych oznak cyberataku, a Microsoft twierdzi, że nie znalazł złośliwej aktywności.

Co wciąż nie działa

Najmocniej ucierpiał Exchange Online, usługa stojąca za wieloma skrzynkami Outlook w firmach, szkołach i urzędach. Użytkownicy nie mogli niezawodnie otworzyć swoich skrzynek, a przychodząca poczta docierała z opóźnieniem. Problemy dotknęły też Copilota, asystenta AI w Microsoft 365, a NBC News wymieniło wśród dotkniętych usług także zarządzanie urządzeniami Intune. Według Microsoftu czaty i połączenia wideo w Teams działały w większości, ale kalendarz Teams i niektóre funkcje kanałów już nie.

W piątek Microsoft mówił o „wczesnej stabilizacji” i postępach w Europie, Japonii i Ameryce Północnej. ZDF podał o 13:26 w piątek, że przywracane serwery czasami znów przestawały działać, gdy tylko napływał na nie ruch, a niektóre środki zaradcze nie zadziałały tak, jak się spodziewano. Microsoft wydłużył okno ponownego wysyłania opóźnionych wiadomości do 48 godzin, więc wstrzymane wiadomości powinny dotrzeć. Firma obiecała pełny raport o przyczynie po odzyskaniu sprawności.

Czy awaria Microsoft dotknęła Azure?

Relacje są sprzeczne. Netzwelt napisał, że Azure, platforma chmurowa Microsoftu dla programistów i firm, została oszczędzona, a lista statusów Microsoftu cytowana przez NBC News nie pokazywała w piątek rano problemów z Azure. Windows Central umieścił swoją relację na żywo w dziale Azure, ale dostępny tekst nie potwierdzał awarii Azure. Wszelkie twierdzenia, że Azure nie działał, na razie należy traktować jako niepotwierdzone.

CNBC poinformował, że Amazon Web Services stwierdził, iż jego usługi działają normalnie, mimo że niektórzy użytkownicy na stronach śledzących awarie zgłaszali problemy. Przyczyna wydaje się tkwić w samym Microsoft 365.

Skutki w Niemczech

Według ZDF rząd federalny w piątek dostrzegał znaczące skutki dla niemieckich firm. Deutsche Börse przekazała, że obrót papierami wartościowymi przebiega normalnie, a ruch kolejowy i lotniczy nie został zakłócony. Na świecie awaria dotknęła, według NBC News i CNBC, szpitale, policję, władze miast oraz firmy takie jak Maersk i Aviva. Żaden sprawdzony przez nas niemiecki portal nie podał konkretnej awarii w niemieckim urzędzie publicznym ani na uczelni, ale każda organizacja prowadząca pocztę w Microsoft 365 mogła zostać dotknięta.

W piątek po południu i w weekend należy spodziewać się dalszych opóźnień, gdy będą nadrabiane kolejki starej poczty. Jeśli nie dostałeś odpowiedzi w czwartek wieczorem lub w piątek, być może po prostu czekasz na opóźnioną wiadomość.

Co awaria Microsoft oznacza dla Ciebie

Status sprawdzą administratorzy w centrum administracyjnym Microsoft 365, a każdy może skorzystać ze strony status.cloud.microsoft albo konta Microsoft 365 Status na X. Serwisy śledzące awarie, takie jak Downdetector i mapa awarii netzwelt, pokazują, ilu użytkowników zgłasza problemy, ale mierzą tylko zgłoszenia, a nie oficjalną przyczynę.

Jeśli Outlook na twoim komputerze przestanie działać, spróbuj Outlooka w przeglądarce lub aplikacji mobilnej, ponieważ przy częściowej awarii mogą zachowywać się inaczej. W pilnych sprawach lepiej zadzwonić, zamiast polegać na Teams. Netzwelt sugeruje też na krótko inny klient poczty lub inne narzędzie do spotkań. Jeśli musisz wysłać dokument pracodawcy lub urzędowi, na przykład Ausländerbehörde (urzędowi do spraw cudzoziemców), wyślij go, zachowaj wysłaną kopię lub zrzut ekranu, a jeśli nie otrzymasz odpowiedzi, wyślij ponownie inną drogą. Nasz poradnik o tym, jak ograniczyć wizyty w Ausländerbehörde, wyjaśnia, co można załatwić bez wizyty.

Pracownicy powinni szybko poinformować pracodawcę, jeśli awaria wpłynęła na termin lub przekazanie zmiany. Nie ma ogólnego prawa do dodatkowego czasu z powodu awarii u dostawcy oprogramowania, dlatego pomocna jest krótka notatka na piśmie. Podstawy znajdziesz w naszym przeglądzie umów o pracę i praw w Niemczech. Na koniec zachowaj ostrożność przy nieoczekiwanych wiadomościach. Niemiecki ekspert od prawa cyberbezpieczeństwa Dennis-Kenji Kipker powiedział ZDF, że oszuści mogą wykorzystać awarię w mailach phishingowych żądających loginów lub oferujących fałszywe „aktualizacje”, nawet po rozwiązaniu problemu. Korzystaj tylko z oficjalnych stron, które wpisujesz samodzielnie.