turecki
włoski
hiszpański
portugalski
Rumuński
albański
litewski
łotewski
bułgarski
grecki
Węgierski
francuski
Chorwacki
Czeski
Największy w Niemczech pozew prawny przeciwko serwisowi streamingowemu zakończył się niepowodzeniem, przynajmniej na razie. 17 lipca 2026 roku Bayerisches Oberstes Landesgericht (BayObLG), najwyższy sąd Bawarii, oddalił pozew zbiorowy przeciwko Amazonowi w sprawie wprowadzenia reklam Prime Video. Prawie 330 000 subskrybentów przyłączyło się do sprawy, licząc na odszkodowanie po tym, jak Amazon zaczął przerywać filmy i seriale reklamami w lutym 2024 roku. Sędziowie orzekli, że Amazon nigdy nie obiecywał usługi bez reklam. Organizacja konsumencka, która wniosła pozew, natychmiast ogłosiła, że wniesie spór do najwyższego sądu cywilnego w Niemczech.
Co orzekł bawarski sąd
Sprawa dotyczyła Verbandsklage, czyli zbiorowego powództwa, w którym organizacja konsumencka pozywa firmę w imieniu zarejestrowanych konsumentów. Verbraucherzentrale Sachsen, centrum doradztwa konsumenckiego kraju związkowego Saksonii, wniosło pozew w 2024 roku pod numerem sprawy 102 VKl 1/24 e. Jego głównym argumentem było to, że Amazon zerwał umowy z dotychczasowymi abonentami Prime, przechodząc na model z reklamami w Prime Video i zaczął pobierać dodatkową opłatę 2.99 euro miesięcznie za oglądanie bez reklam.
Sąd uznał inaczej. Według komunikatu prasowego BayObLG, warunki Prime nie zawierają żadnych zapewnień, że Prime Video pozostanie wolne od reklam, a centrum obsługi klienta nie było w stanie udowodnić, że Amazon reklamował usługę jako trwale wolną od reklam. Na tej podstawie sędziowie orzekli, że wprowadzenie reklam było objęte obowiązującą umową i oddalili żądanie odszkodowania w całości.
Dlaczego sędziowie twierdzą, że reklamy Prime Video były dozwolone
Skala sprawy pokazuje, jak wielki gniew wywołała ta zmiana. Według serwisu technologicznego mobiflip, 329 903 klientów Prime zarejestrowało swoje roszczenia w oficjalnym rejestrze, co czyni ten pozew jednym z największych pozwów zbiorowych od czasu wprowadzenia tego typu pozwów w Niemczech w 2023 roku. Portal informacyjny t-online donosił, że wielu uczestników liczyło na zwrot części opłat abonamentowych lub miesięcznej dopłaty za brak reklam.
Jednak dla sądu decydujące pytanie było wąskie: czy Amazon kiedykolwiek w umowie gwarantował streaming bez reklam? Sędziowie odpowiedzieli przecząco. Jak zauważył magazyn gamingowy GameStar w swojej analizie orzeczenia, usługa Prime Video była sprzedawana jako część szerszego pakietu Prime, a dokumenty subskrypcji nigdy nie zawierały słowa „bez reklam” jako wiążącej obietnicy. Samo poczucie frustracji, jak sugeruje orzeczenie, nie stanowi podstawy do roszczenia prawnego.
Walka przenosi się do Najwyższego Sądu Niemiec
Wyrok to nie koniec historii. BayObLG wyraźnie zezwolił na rewizję wyroku, czyli odwołanie się od wyroku do Bundesgerichtshof (BGH), federalnego sądu federalnego w Niemczech. Verbraucherzentrale Sachsen potwierdziło w ciągu kilku godzin, że skorzysta z tej opcji. „Z determinacją przechodzimy do kolejnej instancji” – powiedział Michael Hummel, przewodniczący zarządu organizacji, w komunikacie prasowym. Centrum konsumenckie argumentuje, że utrzymanie wyroku w mocy, instrument powództwa zbiorowego zostanie poważnie osłabiony.
Decyzja BGH zajmie trochę czasu, prawdopodobnie rok lub dłużej. Do tego czasu roszczenia zarejestrowanych uczestników pozostają częścią toczącego się postępowania. Verbraucherzentrale Sachsen prowadzi stronę z odpowiedziami na często zadawane pytania (FAQ) dla uczestników i zapowiedziała, że poinformuje ich o kolejnych krokach. Konsumenci, którzy zarejestrowali się w rejestrze, nie otrzymują teraz żadnych pieniędzy, ale nie przegrali też sprawy definitywnie.
Reklamy Prime Video: czego mogą teraz oczekiwać subskrybenci
Na razie nic się nie zmienia. Reklamy Prime Video pozostają częścią standardowego abonamentu w Niemczech, a każdy, kto chce oglądać bez przerw, nadal musi uiścić miesięczną dopłatę w wysokości 2.99 euro, oprócz standardowej opłaty Prime. Orzeczenie oznacza, że Amazon nie jest pod presją prawną, aby wyłączyć reklamy lub zwrócić zaległe płatności.
Subskrybenci, którzy uważają reklamy za niedopuszczalne, mają standardowe opcje dla konsumentów: obniżenie subskrypcji, anulowanie lub zmianę dostawcy. Niemieckie prawo daje konsumentom stosunkowo szerokie prawa do anulowania subskrypcji online, w tym obowiązkowy przycisk anulowania na stronach internetowych. Nasz przewodnik po przepisy o ochronie konsumentów w Niemczech Wyjaśnia te zasady i wyjaśnia, gdzie szukać pomocy w przypadku sporu z firmą.
Co to oznacza dla ekspatów w Niemczech
Jeśli jesteś jedną z setek tysięcy osób, które zarejestrowały się do pozwu, na razie nie musisz nic robić. Rejestracja była bezpłatna, a sprawa jest nadal rozpatrywana w BGH. Śledź stronę Verbraucherzentrale Sachsen, aby być na bieżąco i zachowaj ostrożność wobec usług zewnętrznych, które oferują egzekwowanie roszczeń dotyczących transmisji strumieniowej za część odszkodowania.
Najważniejsza lekcja dotyczy tego, jak usługi subskrypcyjne mogą się zmieniać z biegiem czasu. Niemieckie sądy nie będą automatycznie traktować każdego pogorszenia jakości usługi jako naruszenia umowy; liczy się to, co dostawca faktycznie obiecał na piśmie. Zanim podpiszesz umowę na jakąkolwiek długoterminową usługę cyfrową, warto sprawdzić, co gwarantuje umowa, a nie to, co sugeruje reklama. BGH będzie teraz miał ostateczne zdanie w sprawie tego, czy podejście Amazona do reklam Prime Video przekroczyło granice prawne.
